Отзывы о компании Гранд 24 Киев

Компанія виставила на продаж товар, якого не було в наявності. Також дивує абсолютне небажання продавця зрозуміти правило "покупець завжди правий". З такими менеджерами, які по телефону спілкуються з покупцями ця "фірма" постійно втрачатиме покупців і гроші. Неприємні люди. Купуйте в інших.

• Комментарий продавца18.04.2019

  Добрий день. Дякую за те, що знайшли час залишити відгук. В нас на сайті зазначено,що відправка замовлень відбувається за попередньою оплатою, в той час як Ви просили відправити Вам балаклаву вартістю 95 грн наложеним платежем. На жаль, Вам ці умови не підійшли, тому наша співпраця з Вами не склалася.

Заказала набор круглых кисточек, при подтверждении заказа, мне сообщили, что доставка возможна только при 100% предоплате.Я оплатила и естественно оплатила доставку. При получении товара увидела, что кисточки мне прислали плоские, вместо круглых. Товар курьер привез поздно вечером, потому решила перезвонить с утра на следующий день. Разговор сложился таким образом, что мне сначала усердно доказывали, что плоские и круглые кисточки - это одно и то же, притом, что на сайте указаны 2 отдельные позиции товаров, по разной цене. В результате оказалось, что круглых просто нет в наличии, оставалась последняя упаковка плоских и, видимо, посчитав меня глупой, решили отправить мне то, что есть. Когда я сообщила, что хочу вернуть товар, то получила ответ, что доставка оплачиваться не будет (а это 80 грн в 1 сторону!). На мой вопрос, почему товар не был проверен перед отправкой и не соответствует заказанному продавец просто бросила трубку!
Перезвонил муж, спокойно спросил адрес куда направлять, в ответ получили фразу "вы кисточки получили, хотите их солите, хотите маринуйте". Видимо, это ее стандартная фраза в общении с покупателями.
Кисточки отправлять боюсь, не верю, что вернут деньги.. 300 грн потеряли на ровном месте!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

• Комментарий продавца14.12.2018

  Здравствуйте!
  Сразу после разговора с Вами Вам была отправлена СМС с данными для возврата кисточек. Упаковки у них одинаковые, поэтому к сожалению перепутали.
  Да, Вы заплатили за доставку 80 грн так как выбрали курьерскую доставку Новой Почтой, поэтому стоимость доставки вернуть Вам не можем.
  Вашему мужу при его звонке было сказано что Вы НЕ будете их солить, возвращайте.
  Сожалею, что частица НЕ была упущена Вашим мужем из виду и информация им была воспринята не так как нами.
  Еще раз повторю, плоские кисточки вместо круглых Вам были отправлены ошибочно, и мы готовы вернуть за них деньги.
  Адрес для обратной отправки у Вас есть, при необходимости можем его продублировать.

заявленная на сайте продукция на складе отсутствует! связались продавцы довольно быстро

• Комментарий продавца14.12.2018

  Здравствуйте! Вы попросили отменить заказ так как не было пазлов в заказе из четырех позиций, без пазлов Ваш заказ Вам был неактуален. Другие монстры в наличии были

Інформація була актуальною, замовлення виконано вчасно.

Заказ сделала 20.10. сегодня 22.10 никто мне не связался.
Удивило количество положительных отзывов... Сами пишите?

• Комментарий продавца23.10.2018

  Надежда, Вы заказ сделали 20.10 - это суббота. заказы, сделанные в субботу и воскресенье, мы обрабатываем и уточняем наличие на складе с понедельника.
  Обычно если клиентам надо срочно, они еще могут перезвонить, а не писать негативный отзыв сразу.
  Положительные отзывы подтверждены порталом Пром и оставлены клиентами, получившими свои заказы.