Отзывы о компании Гранд 24 Киев

Николай с Николаева. Здравствуйте! Моя первая покупка в интернет магазине "Гранд". К уголовному делу подшивают не эмоции и слухи, а факты, похрустим фактами.
Трубку подняли с первого раза, в 12-10 - 15.02.19. Елена Анатольевна, оформила мой заказ. В 12-37 – 15.02.19 Елена Анатольевна переслала мне смс с номером её карты в Приват Банке для предоплаты моего заказа 153 гривны. В 15-30 - 15.02.19. я перечислил вышеуказанную суму, о чём сразу по телефону уведомил Елену Анатольевну. В 17-00 – 15.02.19 Елена Анатольевна по мобильному телефону сообщила мне, что, мой заказ был полностью доукомплектован, и отправлен по назначению в город Николаев. Сразу после нашего разговора, на мой мобильный телефон, пришло смс от Елены Анатольевны, с номером ттн, (товарно транспортной накладной), моего заказа. В 17-29 – 16.02.19 На мой мобильный пришло смс от Новой Почты что мой заказ 20450118882163 можно забрать к оплате 2279 гривен. Порадовал бонус от интернет магазина "Гранд", книга для рецептов. Что мне ПОНРАВИЛОСЬ при общении с Еленой Анатольевной: Вежливость в общении. Терпение, количество вопросов с моей стороны по данному заказу = 15 минутам, при том, что я пересмотрел НЕ МАЛО видео обзоров об этой овощерезке. Благодаря Елене Анатольевне, я узнал несколько тонкостей, об этой овощерезке, о которых я ранее не знал. Через 15 минут, нашего общения с Еленой Анатольевной, я понял, что мне лили не воду на камни, а бальзам на душу. Итого: мне понравилось всё. Обслуживание, сроки приобретения с момента заказа товара, цена, комплектация, цвет, качество самого товара.
Я приобрёл в интернет магазине "Гранд":
Подробнее: Отдельно докупал
Подробнее:
Подробнее:
P.S. Елена Анатольевна благодарю вас за сотрудничество и дай вам БОГ здоровья!
« Здоровье – это не всё, но всё без здоровья ничто.» - Сократ

• Комментарий продавца21.02.2019

  Николай, спасибо большое за то, что нашли время оставить настолько подробный отзыв, подкрепленный фактами и номером ТТН!
  Пользуйтесь теркой Бернер с удовольствием, буду рада если порекомендуете знакомым, так как понимаю что для себя Вы в ближайшее время овощерезку Бернер снова брать не будете, так как терки этой фирмы работают по много лет.
  С уважением, Елена

Покупкою задоволені. Ручки гарно пишуть. Гаманець за 5 міс використання не порвався.
З обслуговуванням, доставкою та оплатою теж все ок. Продавець привітний.

Нет наличия товара, перезвонили намного позже обещанного срока, отменили весь заказ из-за частичного отсутствия товаров по собственной инициативе.

• Комментарий продавца11.02.2019

  Анна, мы с Вами несколько раз созванивались. Вы сказали что Вам нужно именно то что в заказе, без замен. заказ отменили по согласованию с Вами

• Анна12.02.2019

  Вам принципиально доказать правоту, но потерять клиента? Хорошо,я не против приложить записи разговоров, они все записаны вместе с невыполненными обещаниями. Из 17 позиций не было ни одной? Тогда я действительно не правильно оценила сервис, две ** это много.

• Комментарий продавца12.02.2019

  Анна, дело не в доказать правоту, а в том что Вы сказали что замены не рассматриваете и я несколько раз Вам звонила. Да, часть позиций была и есть в наличии. Но Вы сказали что тетради Вам нужны именно те что были в заказе, с такими обложками, без замен. Если у Вас есть запись разговоров - дело Ваше, я не буду выяснять до запятой и полагаюсь на примечание к заказу, оставленное сразу после разговора с Вами.
  Просто не хочется вводить остальных потенциальных клиентов в заблуждение что мы отменили заказ по собственной инициативе без согласования с Вами.
  С уважением, Ирина Тимченко

• Анна12.02.2019

  Ирина, я как клиент совершенно не понимаю Вашей политики, опять доказывание фактов, которые элементарно проверяются.
  Как закупщик добавила Ваш магазин в черный список компании.
  Досвидания и удачи.

Все в целом нормально. Связывались со мной достаточно долго, но это не проблема. Качество товара было отличное) Хуже то, что обратная связь просто ужасная. Выбрала эту компанию, потому что близко можно было забрать покупку. В результате через несколько дней договорились просто встретится с продавцом, а не в офисе на Дегтяровской, я уже просила забрать товар, потому что он был на подарок. Когда сделала заказ в следующий раз - сказили, что товара нет (светилось, что он есть в наличии), поменяла на другой и снова его нет, что оказалось через неделю. Сделала заказ вообще на другом сайте и оказалось, что это тот же магазин((( Кроме того, в каталоге есть несколько одинаковых товаров с разной ценой(
Спасибо вам за пазл!)) Но с обратной связью и работой менеджеров на сайте нужно что-то делать. И перестаньте продавать товары с разных сайтов, чтобы сделать видимость выбора для покупателей.

• Комментарий продавца07.02.2019

  Яна, спасибо за Ваш комментарий.
  У нас действительно один офис самовывоза и один человек, принимающий звонки на оба сайта. Кроме этих двух сайтов, интересующие Вас пазлы представлены в интернете в огромном количестве магазинов, поэтому уверена что выбор для покупателя все-таки остается.
  Мы обновляем информацию о наличии вручную, поэтому бывают описанные Вами случаи - наличие светится, а по факту пазл продан. Потом через неделю снова есть в наличии.
  Но у нас ни разу не было случая, чтобы мы взяли с клиента деньги за товар и не отправили его покупателю, поэтому мы всегда дополнительно узнаем наличие на складе при каждом обращении клиента.
  И да, пазлы действительно классные :)

В телефонном разговоре оказалось, что товар почти в половину дороже. :) Что бы не заморачиваться мой заказ просто аннулировали без уведомления меня. :) Кроме того диспетчер/продавец спросила у меня?! почему они должны продавать товар ниже себестоимости :) Не знаю, но больше с этим магазином я не работаю. Негативные отзывы правдивы. Цену УЖЕ изменили. :)

• Комментарий продавца17.01.2019

  Ольга, заказ мы аннулировали ПОСЛЕ разговора с Вами. У нас обновление информации о ценах идет вручную, поэтому мы не можем продать товар ниже его закупочной цены, иначе нечем будет платить зарплату людям, которые занимаются обновлением сайта. Если у Вас есть знакомые, которые ищут работу - с радостью обсудим сотрудничество, так как у нас не хватает рабочих рук, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций с неактуальной ценой в дальнейшем.
  И конечно, мы сразу же изменили цену как только увидели что цена товара от поставщика поменялась чтобы не вводить клиента в заблуждение.
  Но Вы первая, кто заказал эту пастель за последние 2 года, именно столько не обновлялась цена на данный товар.

• Комментарий продавца17.01.2019

  Да, про наш магазин есть негативные отзывы. Но нет ни одного отзыва, что люди перевели деньги, а мы не отправили заказанный товар.
  И мы прилагаем все усилия для того, чтобы клиенты вовремя получили свои заказы. Возможно, иногда в ущерб актуальности информации, предоставленной на сайте.

• Комментарий продавца27.01.2019

  Ольга, спасибо за отзыв, пусть и негативный.
  Мы вручную изменяем цену товара, а при 15 тысячах позиций уследить за всеми очень сложно. Выбранные Вами товары для рисования оказались на 20 грн дороже, и цена по которой мы бы купили их у поставщика, оказалась выше заявленной цены на сайте.
  Конечно, сразу как уточнили цену на этот товар, мы ее изменили на сайте, чтоб не вводить в заблуждение других покупателей.

Всё на высоте . Позвонили через четыре минуты после моего заказа . Через 22 часа , заказ прибыл на почту . Всё целое и именно то что заказал .

• Комментарий продавца08.01.2019

  Спасибо за заказ и за то, что нашли время оставить отзыв. Пользуйтесь овощерезкой Бернер с удовольствием, обращайтесь еще!

• Комментарий продавца29.12.2018

  Кристина, спасибо за то, что перед Новым Годом нашли время оставить отзыв! Когда сложите эти пазлы, обращайтесь еще - в 2019 году есть новинки от Castorland.